银行回应女子取2.5万被核实20分钟

银行回应女子取2.5万被核实20分钟的事件，具体如下：

该事件发生在江苏南京，女子陈某办理取款业务时，被银行要求核实身份，陈某的姐姐在旁边等待，从早上8点到10点，银行多次核实身份后仍未结束，陈某表示，银行柜台工作人员一直都在打电话，期间还去了两次监控室。

银行回应称，因为客户是通过非柜面交易，需要柜面人员进行身份核实，当天银行客流量较大，监控中心协助排队核实，银行工作人员也承认，在客户核实过程中确实花费了比较长的时间。

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