中公教育退费缺口达4千万

中公教育退费缺口达4千万的消息是真实的，这个缺口主要是由于学员退费申请集中，而公司退费处理能力不足造成的，公司虽然采取了一些措施，如提高退费审批效率、加强沟通解释等，但仍然无法满足退费需求。

这个问题的解决需要公司加大退费工作力度，采取多种方式提高退费效率，加强与学员的沟通解释，以尽快解决退费缺口问题，公司也需要加强内部管理，提高工作效率，避免类似问题再次发生。